Doris Ge
Gerente de Departamento
Idioma: Inglés, Español
Experencia de Trabajo: 12 años
Tiempo de Trabajo en BS: 12 años
Lema: oco a poco se va lejos
Tipo de Producto Responsable: Fantasía moda，Bolsos, Accesorios del Pelo, Souvenirs
LOS RESULTADOS DE NEGOCIO��
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Desde 1 pieza a 4 contenedores
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Es un caso de mochila escolar para niñas y niños. El Sr. Giraldo quería invertir su negocio en mochilas, así que comenzamos el negocio con el pedido de muestra, 1 pieza del cada color. La respuesta del mercado fue muy positiva, todas las muestras se agotaron en poco tiempo. El Sr. Giraldo regresó con muchas muestras para realizar la orden de prueba en la minima cantidad. Elaboré todas las especificaciones de sus muestras y seguí el orden de cerca para asegurarme de que cada detalle era mismo como su requisito. Revisé los diseños cuidadosamente y ofrecí una idea adecuada de la combinación de colores. Verifiqué todas las muestras de PP (preparar producto) para confirmar todos los detalles según lo ordenamos y la calidad fue tan buena como esperábamos. Finalmente, las mercancias se entregaron a tiempo. "¡Vendí todas en una semana!" El Sr. Giraldo estaba muy emocionado de compartirme la buena noticia. A partir de ese momento, el pedido pasó a ser 1 contenedor y un año después fue 4 contenedores!
Paciencia y concentración en todos los detalles del pedido, ¡ayudé a que el sueño del cliente se hiciera realidad!
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Cancelar o repetir
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Un día, un client se llama Juan me pidió que cancelara un pedido de 50.000 dólares. Era un pedido del anillo cobre con baño de oro real. Me quejó que la calidad del último pedido era "mala". Poreso quería cancelar el pedido que estaba produciendo aunque se vendiera muy bien. Se preocupó por el negocio del futuro cuando comparó el producto con la otra marca. Me di cuenta de que no había establecido ningún estándar de calidad antes de realizar el pedido. Entonces el pedido se confirmó como la calidad de la muestra. No había ninguna razón para cancelarlo por este motivo.
Le dije al proveedor por qué el cliente quería cancelar el pedido, su miedo y su voluntad. Durante nuestra comunicación, descubrí que pueden producir una calidad tan buena como la otra marca. Por lo tanto, sugerí volver a cotizar el pedido según el estándar de alta calidad y tomar muestras de la producción en masa para realizar una prueba de calidad en un laboratorio de pruebas. Juan aceptó mi sugerencia. Ahora, Juan repite el pedido 2 o 3 veces al año del mismo proveedor.
Enfrenta la problema y encuentra una solución, ¡El problema puede llegar a ser una buena oportunidad!
